Jak przygotować zespół na trudne sytuacje z pacjentami?

Czy wiesz, jak przygotować zespół rejestracji medycznej na codzienne wyzwania komunikacyjne?
Obejrzyj webinar ZnanyLekarz Akademia w którym ekspertka ZnanyLekarz Phone Aleksandra Dobrzyńska opowiada o sposobach na radzenie sobie w trudnych sytuacjach na linii placówka - pacjent.

Z tego webinarium dowiesz się:

jak efektywnie zarządzać kontaktem z pacjentami, by unikać sytuacji kryzysowych?

jak przygotować i wyposażyć zespół w narzędzia i wiedzę niezbędną do komunikacji z pacjentami?

jak powinien wyglądać schemat rozmowy, aby osiągnąć porozumienie?

jak poświęcać uwagę potencjalnie konfliktowym sytuacjom i unikać ich?

w jaki sposób poradzić sobie z "trudnym" pacjentem i jego emocjami?

Prowadząca:

Aleksandra Dobrzyńska ekspert ZnanyLekarz