Trudny pacjent - jak radzić sobie w kłopotliwych sytuacjach komunikacyjnych

Według wyników badań przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych, aż 15 % pacjentów jest określanych przez personel medyczny jako “pacjenci trudni”. źródło: Journal of General Internal Medicine Zobacz nagranie z webinaru i dowiedz się jak komunikować się z tzw. trudnym pacjentem.

Z tego webinarium dowiesz się:

kim jest "trudny pacjent"?

jak należy z nim postępować i poradzić sobie z jego emocjami?

jak powinien wyglądać schemat rozmowy, aby osiągnąć porozumienie?

jak monitorować konfliktowe sytuacje w przyszłości?

Prowadząca:

Aleksandra Dobrzyńska ekspert ZnanyLekarz