Zapewne zdajesz sobie sprawę, jak ważne w zarządzaniu placówką medyczną, a także prowadzeniu działań promocyjnych, są liczby. Aby skutecznie planować, realizować, a potem śledzić efekty prowadzonych działań, trzeba operować na danych, odpowiednio planować aktywności i na bieżąco analizować parametry. Jak nie zagubić się w gąszczu różnych danych, parametrów, cyfr i dat?
Z pewnością łatwiej jest, gdy dysponuje się sprawdzonymi narzędziami. Specjalnie z myślą o menedżerach placówek medycznych przygotowaliśmy gotowe szablony pięciu najważniejszych raportów w Excel, które możesz dowolnie wykorzystać. Skorzystaj z naszych podpowiedzi i ułatw sobie pracę!
Pobierz bezpłatnie 5 gotowych szablonów Microsoft Excel >
Jak korzystać z gotowych szablonów marketingowych?
1. Budżet marketingowy (miesięczny lub kwartalny)
Podstawą większości planów marketingowych jest budżet. To ważne, żeby skrupulatnie planować wydatki, śledzić ich wykorzystanie i przewidywać zmiany z odpowiednim wyprzedzeniem. Szablon pozwala zaplanować wydatki marketingowe i porównać je z realnie ponoszonymi kosztami, dzięki czemu można łatwo kontrolować budżet. Do wyboru masz dwa arkusze: z planem budżetowym w podziale na miesiące i na kwartały.
2. Kalendarz publikacji wpisów w mediach społecznościowych
W kampaniach prowadzonych w mediach społecznościowych ważna jest regularność, konsekwencja i cykliczność. Dodatkowo to, co publikujemy, musi być ciekawe i przemyślane, a nie przygotowywane w ostatniej chwili. Dlatego warto skrupulatnie planować posty - zarówno jeśli sami zajmujemy się publikacjami na Facebooku czy G+, jak i w sytuacji, gdy komuś je zlecamy.
Proponujemy miesięczny plan publikacji z podziałem na kategorie tematyczne i kanały (FB, G+, LinkedIn). W oddzielnych zakładkach znajdziesz także plan zawartości oraz ogólny harmonogram. Dokument w formacie Excel możesz udostępnić w intranecie, albo też skopiować na Google Docs i pracować na nim razem z agencją marketingową czy podwykonawcą. Dzięki temu prowadzone działania będą wpisywane na bieżąco, a Ty będziesz mieć kontrolę nad publikowanymi treściami.
3. Kalendarz postów na blogu
Podobnie jak w przypadku wpisów w mediach społecznościowych, również posty publikowane na firmowym blogu powinny byc przemyślane i zaplanowane z odpowiednim wyprzedzeniem. Własny blog placówki medycznej to doskonały pomysł na promocję i dotarcie do pacjentów. Tu też ważna jest systematyczność i konsekwencja. A ponieważ zazwyczaj autorów postów jest kilku, przyda się dobry plan.
W proponowanej tabeli jest miejsce nie tylko na datę, autora i temat, ale też na słowa kluczowe, grupę docelową i CTA (ang. call to action, wezwanie czytelnika do konkretnego działania, np. wejścia na stronę z cennikiem lub pobrania materiału). Przy pomocy kolorów można różnicować, czy dany post jest jeszcze w planach, czy w realizacji, albo został już opublikowany.
4. Raporty marketingowe: zasięg kampanii, odwiedziny, pacjenci
Jako menedżer placówki medycznej z pewnością prowadzisz wiele działań marketingowych i zależy Ci, aby kontrolować ich skuteczność i śledzić efekty. Być może także musisz prezentować je swoim przełożonym. Najlepszym sposobem na monitoring działań marketingowych jest comiesięczne sprawdzanie i optymalizacja prowadzonych działań - pomagają w tym praktyczne, łatwe w edycji raporty.
W proponowanym przez nas szablonie znajdziesz najważniejsze parametry, które warto śledzić, prowadząc działania w Internecie i nie tylko:
- zasięg kampanii (do ilu potencjalnych pacjentów dociera przekaz promocyjny)
- odwiedziny (ilu unikalnych użytkowników reaguje na przekaz promocyjny i odwiedza stronę czy profil placówki albo angażuje się na Facebooku)
- pacjenci (ilu pacjentów udaje się pozyskać z danego źródła)
- współczynnik konwersji (które kanały promocji przynoszą najlepszy efekt).
Jak korzystać z szablonu? Wystarczy wypisać prowadzone działania w pierwszej kolumnie każdego z arkuszy i co miesiąc wpisywać uzyskane efekty (zasięg, odwiedziny, pacjenci). Podsumowania, wykresy oraz dane z arkusza ze współczynnikiem konwersji zostaną uzupełnione automatycznie. Dzięki czytelnym wykresom w prosty sposób przenalizujesz efekty prowadzonych działań, a w razie potrzeby będziesz mógł je zaprezentować w czytelny sposób - na przykład kopiując do prezentacji Power Point.
5. Kalkulator ROI
ROI (ang. return on investment – zwrot z inwestycji) to najważniejszy wskaźnik w marketingu, pozwalający zmierzyć efektywność prowadzonych działań, czyli sprawdzić, które działania są rentowne i przynoszą zamierzony efekt w porównaniu do zainwestowanych kosztów.
Jak obliczyć ROI? Najpierw określamy przychód z działań promocyjnych i odejmujemy od tego całkowity koszt tych działań. Następnie całość dzielimy przez koszt działań i mnożymy przez 100. Na przykład jeśli wydaliśmy 100 zł, a zarobiliśmy 65 zł, ROI wynosi 65%. ROI poniżej 100% oznacza, że działania są nierentowne, to znaczy wydajemy więcej, niż zyskujemy. ROI powyżej 100% oznacza, że działania są rentowne. Im wyższy ROI, tym bardziej opłacalny kanał promocji.
Proponowany szablon zawiera automatyczne reguły, które pozwolą Ci wyliczyć zwrot z inwestycji każdej kampanii czy medium, które wykorzystujesz do promocji placówki (zarówno online, jak pozycjonowanie czy kampania AdWords, jak i offline, jak ulotki). Na czerwono zaznaczone będą działania nierentowne, na zielono - te przynoszące dochody.
