Ponieważ profil na portalu ZnanyLekarz.pl traktowałem przede wszystkim jako medium stanowiące dla pacjentów źródło informacji o mojej praktyce i zakresie wykonywanych przeze mnie zabiegów, postanowiłem rzetelnie podejść do zamieszczonych na stronie informacji. Od początku umieściłem listę procedur, którą okazjonalnie uzupełniam o kolejne umiejętności. Z innych, pozamedycznych doświadczeń internetowych wiem, że puste profile raczej odstraszają odwiedzających. Zadbałem więc, aby moja strona była kompletna i zawierała aktualne informacje. Nowi pacjenci zawsze doceniają zdjęcie profilowe, ponieważ wizyta u lekarza, którego zna się choćby z takiego zdjęcia, jest dla nich mniej stresująca.
Najprzyjemniejszą częścią profilu, która sama „rośnie” wraz ze stażem w serwisie, jest miejsce, gdzie użytkownicy pozostawiają swoje opinie. Zawsze z dużym napięciem czytam uwagi moich pacjentów – na razie są to wyłącznie bardzo miłe i ciepłe słowa, które dają mi mnóstwo satysfakcji i siły do dalszych starań. Wyobrażam sobie jednak, że również krytyczne opinie są nieodzowną częścią naszej pracy i sprawiają, że możemy się rozwijać nie tylko w sensie merytorycznym, ale też np. w zakresie relacji lekarz-pacjent. Nigdy jednak nie nakłaniam do pozostawienia opinii na stronie, wychodząc z założenia, że pacjenci umawiający się przez portal sami mają wiedzę o takich możliwościach, a ich zaangażowanie w tej kwestii powinno pozostać zgodne z ich potrzebami.
