Jak pozyskać więcej pacjentów w placówce medycznej bez inwestowania w reklamę?

Wielu właścicieli i managerów placówek medycznych zadaje sobie to samo pytanie: jak przyciągnąć więcej pacjentów? Konkurencja w branży ochrony zdrowia rośnie, pacjenci mają coraz większy wybór, a tradycyjne formy promocji nie zawsze przynoszą efekty. Co więcej, wiele placówek, zwłaszcza tych rozpoczynających działalność, nie ma dużego budżetu na marketing albo chce go świadomie oszczędzać.

Dobra wiadomość? Istnieją skuteczne sposoby na budowanie zaufania i pozyskiwanie pacjentów bez inwestowania w drogie kampanie marketingowe. W tym artykule poznasz rozwiązania, które możesz wdrożyć od razu, aby Twoja placówka stała się bardziej rozpoznawalna i chętniej wybierana przez pacjentów.

Sposób #1: Bezpłatny profil placówki na portalu ZnanyLekarz

To jedno z najprostszych i najskuteczniejszych działań, które nie wymaga żadnego budżetu. Wielu pacjentów, zanim wybierze placówkę, szuka opinii właśnie na ZnanyLekarz. Darmowy profil umożliwia:

• dodanie opisu i zdjęcia profilowego placówki
• wskazanie typu centrum medycznego i oferowanych usług,
• zamieszczenie adresu placówki i innych danych kontaktowych
• dodanie lekarzy przyjmujących w centrum medycznym.

Platformę ZnanyLekarz co miesiąc odwiedza ponad 11 milionów pacjentów, którzy szukają profesjonalnej pomocy medycznej. Dzięki obecności na tym portalu placówka staje się bardziej widoczna i wiarygodna dla osób aktywnie poszukujących lekarza w swojej okolicy.

Sposób #2: Dodaj lekarzy do profilu Twojej placówki

Jednym z ważniejszych kroków po założeniu bezpłatnego profilu placówki na ZnanyLekarz jest dodanie pracujących w niej lekarzy. Wielu pacjentów wybiera wizytę, kierując się reputacją konkretnego specjalisty. Jeśli dany lekarz cieszy się zaufaniem i ma dobre opinie, Twoja placówka automatycznie na tym zyskuje – rośnie prawdopodobieństwo, że pacjent wybierze właśnie Twoje centrum zamiast innego.

Obecność lekarzy na profilu sprawia też, że pacjent może łatwiej zapoznać się z pełną ofertą placówki, zobaczyć dostępne terminy i szybko umówić się na wizytę. To z kolei buduje profesjonalny wizerunek i zwiększa liczbę osób decydujących się na skorzystanie z Twoich usług.

Zobacz także: Dlaczego warto zatrudniać i promować nowych lekarzy w placówce?

Oraz: 6 obaw dotyczących serwisu ZnanyLekarz.pl, czyli jak przekonać lekarzy do współpracy?

Sposób #3: Załóż wizytówkę Google Profil Firmy

Obecność w Google to dziś absolutna podstawa, jeśli chcesz, by pacjenci łatwo znaleźli Twoją placówkę. Wizytówka Google Profil Firmy to darmowe narzędzie, które pozwala zaprezentować centrum medyczne w wynikach wyszukiwania oraz w Mapach Google. Dzięki temu, gdy ktoś w Twojej okolicy wpisze „internista” czy „przychodnia”, zwiększa się szansa, że trafi właśnie na Twoją placówkę.

Dobrze uzupełniona wizytówka powinna zawierać:

• aktualne dane kontaktowe i godziny otwarcia,
• zdjęcia placówki, które budują wiarygodność,
• listę usług, które oferujesz,
• opinie pacjentów – to one najczęściej przesądzają o wyborze miejsca wizyty.

To proste działanie, które znacząco zwiększa widoczność w internecie, a co najważniejsze, jest całkowicie bezpłatne.

Zobacz, jak to zrobić krok po kroku: Jak umożliwić pacjentom rezerwację bezpośrednio z wyszukiwarki Google?

Sposób #4: Pozwól na rejestrację 24/7

Pacjenci coraz rzadziej chcą dzwonić do rejestracji i dostosowywać się do godzin pracy placówki. Coraz częściej oczekują, że będą mogli zapisać się na wizytę w dowolnym momencie, również wieczorem czy w weekend. Dlatego tak ważne jest, aby umożliwić rejestrację online dostępną 24/7.

Platforma ZnanyLekarz pozwala pacjentom samodzielnie sprawdzić dostępne terminy i umówić wizytę jednym kliknięciem, bez dzwonienia. To ogromne ułatwienie, które zwiększa liczbę zapisów, bo wielu pacjentów podejmuje decyzję o wizycie właśnie poza godzinami pracy rejestracji.

Dodatkowo rejestracja online odciąża personel placówki, zmniejsza liczbę telefonów i minimalizuje ryzyko błędów przy umawianiu wizyt. To proste rozwiązanie, które zwiększa komfort pacjentów i efektywność działania centrum medycznego.

Zobacz więcej: Rejestracja online

Sposób #5: Zadbaj o aktywność w social media

Social media to miejsce, w którym Twoja placówka może pokazać się z bardziej „ludzkiej strony” i zbudować zaufanie pacjentów. Instagram czy Facebook nie wymagają dużych nakładów finansowych, a pozwalają dotrzeć do osób z Twojej okolicy, które szukają rzetelnych i przyjaznych specjalistów.

Warto regularnie publikować:

• krótkie porady zdrowotne i ciekawostki,
• prezentacje zespołu i specjalistów,
• relacje z życia placówki (np. zdjęcia z nowych gabinetów, wydarzeń, akcji profilaktycznych),
• informacje o dostępnych terminach czy nowych usługach.

Pacjenci często traktują profil w social media jako Twoją wizytówkę. Jeśli zobaczą, że placówka jest aktywna, otwarta i transparentna, dużo chętniej wybiorą właśnie Twoje centrum. To prosty sposób na budowanie rozpoznawalności i lojalności bez inwestowania w płatne kampanie.

Zobacz także: [E-book] 25 pomysłów na angażujące rolki na Instagramie

Marketing usług medycznych: 11 pomysłów na posty w social mediach + przykłady

Sposób #6: Zadbaj o opinie

Opinie to jeden z najważniejszych czynników, które decydują o tym, czy pacjent wybierze właśnie Twoją placówkę. Zanim ktoś umówi się na wizytę, bardzo często sprawdza, co inni pacjenci sądzą o lekarzu czy centrum medycznym. Kilka pozytywnych komentarzy potrafi skutecznie przechylić szalę na Twoją korzyść.

Dlatego warto aktywnie zachęcać pacjentów do pozostawiania opinii, czy to na ZnanyLekarz, czy w Google. Możesz poprosić o to po wizycie – wysłać krótką wiadomość SMS z linkiem albo wspomnieć o tym przy umawianiu kolejnego terminu.

Każda opinia buduje reputację placówki i wzmacnia zaufanie. A im więcej wiarygodnych, pozytywnych komentarzy zgromadzisz, tym większe prawdopodobieństwo, że nowi pacjenci wybiorą właśnie Twoje centrum.

Zobacz także: Jak pacjenci szukają gabinetów lekarskich i placówek medycznych?

[E-book] Kompendium wiedzy o opiniach w Internecie

Najważniejszym czynnikiem, który decyduje o wyborze pacjentów, jest jakość obsługi, rozumiana nie tylko jako profesjonalna wizyta lekarska, ale także całe doświadczenie związane z kontaktem z placówką. Wszystkie opisane wcześniej działania, od obecności na ZnanyLekarz, przez możliwość rejestracji online, po aktywność w social mediach i zbieranie opinii mają bezpośredni wpływ na to, jak pacjent postrzega Twoje centrum medyczne.

Pacjenci chcą umawiać się do nowoczesnych placówek, które są dostępne i przyjazne. Nie chcą tracić czasu na wielokrotne próby dodzwonienia się do rejestracji, oczekują łatwego dostępu do informacji i możliwości samodzielnego zapisu w dogodnym momencie. Szukają też recenzji w internecie, bo to one często dają im pewność, że trafiają w dobre ręce.

Dbając o te elementy, budujesz nie tylko pozytywny wizerunek, ale przede wszystkim przewagę konkurencyjną. Dzięki temu Twoja placówka staje się pierwszym wyborem dla coraz większej liczby pacjentów.

Zobacz także: Patient experience: 8 kroków na ścieżce pacjenta do placówki