Pacjenci poszukują wiarygodnego wsparcia w trudnych decyzjach. Opinie, rekomendacje medyczne, polecenia i oceny - to kluczowe czynniki wyboru specjalistów i placówek dla ponad 63% pacjentów. Co sprawia, że tak bardzo ufają opiniom na ZnanyLekarz?
W obliczu rozszerzającego się zjawiska dezinformacji i jednocześnie rozwoju technologii, która coraz częściej na to pozwala, chcemy opowiedzieć więcej o naszej polityce zaufania i bezpieczeństwa opinii w serwisie ZnanyLekarz.
Stawiamy na budowanie marki, która jest godna zaufania i odpowiedzialna społecznie na całym świecie. Czujemy się odpowiedzialni za zapewnienie dostępu do prawdziwych i rzetelnych informacji, które pomagają pacjentom podejmować najlepsze decyzje, a także ułatwiają lekarzom i specjalistom zrozumienie potrzeb i oczekiwań pacjentów.
Chcemy przybliżyć temat dodawania opinii w serwisie, w tym: jak kategoryzujemy opinie, jakie aspekty są dla nas najważniejsze w procesie akceptacji i moderacji oraz co robimy, aby dbać o jakość opinii.
Pacjenci poszukują wiarygodnego wsparcia w trudnych decyzjach. A ich droga do gabinetu specjalisty w 90% zaczyna się w Internecie, najczęściej od portalu ZnanyLekarz.pl. Szukają tu specjalisty, informacji o jego usługach, w tym właśnie opinii, czy inaczej ujmując, rekomendacji medycznych.
I to oni, poprzez opinie na ZnanyLekarz, mogą być solidnym fundamentem budowy wizerunku lekarza i specjalisty w Internecie. Ponieważ równie chętnie dzielą się nimi z innymi, współtworząc tym samym ogromną bazę informacji.
Zobacz Raport zaufania podsumowujący ponad 400 tysięcy opinii o lekarzach i specjalistach opublikowanych w 2022 roku na ZnanyLekarz.👇
Nasz portal jest wiodącym portalem opiniotwórczym w dziedzinie medycyny. Oprócz tego, że publikowane na nim opinie stanowią ważne wskazówki dla pacjentów przy wyborze lekarza lub placówki, są również skutecznym narzędziem wspomagającym lekarzy i placówki w budowaniu pozytywnego wizerunku. Dlatego dokładamy wielu starań, aby były one rzetelne i wiarygodne.
Pacjenci codziennie odwiedzający nasz serwis obdarzają nas ogromnym zaufaniem. A my, jako Znanylekarz.pl, dokładamy starań, żeby każdego dnia na to zaufanie zasługiwać. Dbamy o to, żeby na naszym portalu pojawiały się wyłącznie profile rzetelnych specjalistów i na bieżąco potwierdzamy ich uprawnienia do świadczenia opisanych na profilu usług.
Aktywnie zachęcamy profesjonalistów do uzupełniania profili, tak aby zawierały wszystkie, niezbędne z punktu widzenia pacjenta, informacje. Wspieramy i usprawniamy kontakt między pacjentem a lekarzem (m.in. poprzez powiadomienia sms o wizycie czy możliwość dokonania płatności on-line). I wreszcie: weryfikujemy każdą z ponad tysiąca opinii codziennie pojawiających się na naszym portalu.
źródło: Piotr Radecki, CEO Znanylekarz.pl
Opinie na ZnanyLekarz.pl opierają się na 3 filarach, opisanych na poniższej grafice:
Te dane wyraźnie pokazują, jak ważna jest ich rzetelność. Zwłaszcza przy podejmowaniu decyzji, które dotykają tak ważnych aspektów jak zdrowie - nasze lub naszych najbliższych, opieka w kluczowych momentach życia bądź wsparcie w pokonywaniu trudności.
Przede wszystkim dlatego, że są one dla nich wiarygodnym źródłem informacji z "pierwszej ręki". Bo to właśnie sami pacjenci dzielą się swoimi doświadczeniami z innymi. Ogromne znaczenie ma tu też, wspomniany we wcześniejszym akapicie, proces moderacji i polityka Zero tolerancji dla fałszywych opinii.
🔖 Przeczytaj też: 8 zasad moderacji opinii o lekarzach na ZnanyLekarz.pl
Z perspektywy lekarza opinie nadal często budzą pewne obawy. Niektórzy lekarze wciąż uważają, że pacjenci nie mają prawa oceniać ich pracy i reagują negatywnie na krytykę.
Jednak warto pamiętać, że wolność wypowiedzi w zakresie pracy osób wykonujących zawody zaufania publicznego jest gwarantowana przez Konstytucję. I nie obawiać się, a raczej zaangażować w proces. Jak to zrobić? Na portalu ZnanyLekarz.pl lekarze mają możliwość reagowania na opinie, odpowiadania pacjentom, angażowania się w dyskusje, a w skrajnych przypadkach - zgłaszania nadużyć. Otrzymują zatem w ten sposób unikalną możliwość świadomego budowania wizerunku specjalisty.
9 na 10 pacjentów rozpoczyna swoją ścieżkę do specjalisty i placówki w Internecie. I najczęściej właśnie od ZnanyLekarz.pl. Dlatego nie zmarnuj szansy na to, aby budować widoczność w Internecie, profesjonalny wizerunek wśród obecnych i potencjalnych pacjentów, a jednocześnie rozwijać swój biznes. Wykorzystaj w pełni potencjał profilu profesjonalisty lub placówki (nie masz jeszcze konta? Załóż je bezpłatnie tutaj. ⤵️) na ZnanyLekarz oraz moc opinii.
Pomogą Ci w tym: