Pacjenci zwracają dziś uwagę nie tylko na jakość leczenia, lecz także na sposób komunikacji, organizację pracy oraz ogólne doświadczenie związane z wizytą. To często właśnie drobne rzeczy decydują o tym, czy pacjent wróci i poleci Cię dalej, czy wybierze innego specjalistę.

Poniżej znajdziesz błędy, które najbardziej irytują pacjentów oraz praktyczne wskazówki, jak im zapobiec.

Czy kilka prostych słów może zmienić przebieg wizyty? Tak – pod warunkiem że wypowiadamy je świadomie i z uważnością. W gabinecie liczy się nie tylko diagnoza, ale też sposób, w jaki lekarz rozmawia z pacjentem.