Każdego miesiąca z możliwości rejestracji wizyt online przez ZnanyLekarz.pl korzysta coraz więcej osób. Usługa budzi zrozumiałe zainteresowanie pacjentów, ale jest też entuzjastycznie przyjmowana przez samych lekarzy.
Oto 5 najważniejszych powodów, dla których lekarze korzystający z kalendarza wizyt online rekomendują elektroniczną rejestrację pacjenta.
Ile razy zdarzyło Ci się, że pacjent nie zjawił się w Twoim gabinecie, bo zapomniał o wizycie? Ile cennego czasu straciłeś przez czyjeś roztargnienie?
Pacjenci, którzy bez uprzedzenia, po prostu nie zjawiają się w umówionym terminie, to poważny problem. Jak pokazują badania, w zależności od specjalizacji liczba no-shows wynosi od kilkunastu, aż do blisko 40%!
Udział procentowy no-shows w ilości wizyt, wg specjalizacji lekarskiej. Źródło: ZnanyLekarz
Zapominalscy pacjenci nie są problemem lekarzy korzystających z internetowego umawiania wizyt. System automatycznych powiadomień przez SMS i mail z odpowiednim wyprzedzeniem przypomina pacjentom o konsultacji. Dzięki temu rozwiązaniu ryzyko niepojawienia się pacjenta na wizycie jest minimalne.
🔥 Według badań ZnanyLekarz, powiadomienia SMS pomagają zredukować liczbę no-shows aż o 65%! W ten sposób eliminujesz "dziury" w grafiku i oszczędzasz także inne zasoby. I tu płynnie przechodzimy do drugiego z najważniejszych powodów, dla których lekarze i specjaliści chętnie wykorzystują kalendarz wizyt i rezerwację online.
Każda minuta czasu jest na wagę złota, a internetowy system umawiania pacjentów pozwala go zaoszczędzić. Dzięki niemu specjaliści mniej czasu tracą na pozornie mało czasochłonne czynności, które w dłuższej perspektywie zabierają niewspółmiernie dużą część dnia.
❓ Czy wiesz, że:
średnio 3 na 4 telefony do gabinetu dotyczą umówienia wizyty, zmiany jej terminu lub odwołania. Co czwarty pacjent dzwoni…zapytać o lokalizację.
🔥 Eliminując czynności, które de facto nie są leczeniem, automatyzując wysyłanie powiadomień i przypomnień o wizytach oraz zmniejszając liczbę nieobecności pacjentów, po prostu oszczędzasz swój czas. W ten sposób możesz zyskać średnio aż do 10h miesięcznie…czyli więcej niż jeden dzień roboczy!
Znika konieczność telefonicznego umawiania wizyt, przypominania o nich, a wreszcie ich przekładania czy anulowania. Prowadzenie nieporęcznych kalendarzy, czy mozolne uzupełnianie własnoręcznie przygotowanych plików komputerowych to przeszłość. System umawiania wizyt przez Internet daje pacjentom możliwość samodzielnego zapisu i odwołania wizyty. Oczywiście tylko w wyznaczonych przez Ciebie terminach. Przekonaj się, jak proste jest włączenie i ustawienie kalendarza: tutaj.
Prowadzenie wirtualnej recepcji daje możliwość znacznego zmniejszenia wydatków na tradycyjną administrację, a być może nawet całkowitej rezygnacji z tej formy. Roczny koszt wirtualnego sekretariatu to tylko około 1/12 kosztów utrzymania standardowej recepcji i, co ważne, Twój gabinet pracuje nie 8, ale 24 godziny na dobę.
Co więcej, korzystając z elektronicznej rejestracji pacjenta - oszczędzasz, a wręcz - nie tracisz pieniędzy, dzięki zmniejszeniu liczby nieobecności pacjentów podczas wizyt (patrz punkt 1).
🔥 45% wszystkich rezerwacji online odbywa się poza godzinami pracy.
W przeciwieństwie do tradycyjnej recepcji, system rejestracji wizyt online jest dostępny przez 24 godziny na dobę. Korzystając z takiego rozwiązania, lekarz zwiększa szanse, że pacjent zdecyduje się na wizytę u niego, a nie - zniecierpliwiony niemożnością dodzwonienia się i dokonania zapisu – zacznie szukać innego specjalisty.
Coraz więcej spraw załatwiamy przez Internet – robimy zakupy, korzystamy z usług bankowych, rozliczamy się z fiskusem. Zupełnie naturalnym oczekiwaniem pacjentów jest więc, by również wizyty lekarskie można było umawiać za pośrednictwem tego wygodnego medium.
🔥 Aż 85% pacjentów wyraża chęć rejestracji wizyt online! Z raportu Kyruus wynika, że ponad 60% pacjentów preferuje cyfrowe opcje rezerwacji wizyt, czy to przez przeglądarkę, e-mailem lub SMS-em.
Ponadto 30 procent pacjentów stwierdziło, że opcja rezerwacji wizyty online jest tym, czego najbardziej oczekuje od swojego lekarza, zaraz po zapewnieniu wysokiej jakości opieki.
Odpowiedź jest prosta i krótka: bo elektroniczna rejestracja pacjenta się opłaca. Dzięki systemowi rejestracji wizyt online oszczędzasz czas, pieniądze, zyskujesz więcej zadowolonych pacjentów i jednocześnie zachowujesz kontrolę nad całym procesem rejestracji.
Zdaniem lekarzy i specjalistów, elektroniczna rejestracja pacjentów to bardziej efektywny sposób umawiania wizyt - uznało tak blisko 80% ankietowanych specjalistów z Polski (szczegóły na grafice poniżej). Obok wyraźnej oszczędności czasu, doceniają też łatwość, z jaką pacjenci mogą umówić wizytę online (prawie 74% badanych).
Dane rynkowe (poniżej) również jednoznacznie wskazują, że rezerwacje online to nie tyle wybór a konieczność.
System rezerwacji wizyt online rozwiązuje najczęstsze problemy lekarzy i specjalistów, a dodatkowo znacząco wpływa także na poprawę doświadczeń pacjentów (więcej na ten temat przeczytasz tutaj ).
Zatem... do dzieła! Zacznij wykorzystywać potencjał internetowej rejestracji pacjentów już dziś - sprawdź jak >
Przeczytaj też: