W 2022 roku na ZnanyLekarz.pl ustanowiliśmy kilka nowych rekordów! Nie zapominajmy też, że był to rok dla nas szczególny...
2022 r. świętowaliśmy 10 lat od momentu powstania firmy ZnanyLekarz w Polsce. Za nami dekada naprawdę wielu wyzwań, inspirujących projektów, wspólnych chwil ciężkiej pracy, ale i okazji do świętowania i doceniania postępów. Sami zastanawiamy się czasem – kiedy to zleciało?
Jaki był 2022 w ZnanyLekarz.pl?
Wiele wyzwań, ambitnych celów. Wiele zmian. Zacznijmy od przyjrzenia się temu, co działo się na ZnanyLekarz.pl. W 2022 r. ponownie znacząco wzrosła liczba użytkowników serwisu. To już ponad 101 mln odsłon.
Kolejny rok rekordy popularności biją rejestracje online na wizyty - ponad połowa pacjentów najchętniej wybiera właśnie ten sposób umawiania się do specjalistów.
Pacjenci również chętnie pytają (anonimowo, za pomocą formularza) lekarzy i specjalistów o porady. Odpowiedzi na nie pojawiają się w sekcji Porady.
Łączna liczba pytań w sekcji Pytania i odpowiedzi portalu ZnanyLekarz.pl przekroczyła już 35 mln!
Także lekarze i specjaliści coraz chętniej korzystają z tego narzędzia, które obok wspierania pacjentów, pomaga profesjonalistom budować wizerunek eksperta.
W samym 2022 r. udzielili ok. 16 000 odpowiedzi na pytania pacjentów (57% zapytań). Dla porównania, dwa lata wcześniej, czyli w 2020 r. Lekarze udzielili odpowiedzi na 47% pytań.
Pacjenci coraz chętniej rejestrują się na wizyty online
Z serwisu ZnanyLekarz.pl skorzystało w 2022 r. 11,5 mln pacjentów. Aż 6 970 125 (dane na 30.12.2022) z ponad 12 mln wizyt zostało zarezerwowane online. To wzrost o niemal 22 % w stosunku do 2021 r.. Ponad 45% wizyt umawiane jest poza godzinami pracy gabinetów i placówek - rejestracja online znacząco zwiększa w tym zakresie dostępność oraz pozytywnie wpływa na budowanie doświadczeń pacjentów.
Ze ZnanyLekarz.pl korzysta już ponad 215 000 lekarzy i specjalistów. Statystycznie do każdego z lekarzy pacjenci umówili średnio 100 wizyt (online). Co ciekawe, gabinety oraz placówki korzystające z tej opcji umawiania pacjentów na wizytę w ZnanyLekarz.pl, notują spadek no-shows, czyli nieobecności pacjentów podczas wizyt, nawet o 65! To zasługa automatycznych przypomnień i potwierdzeń wizyt, które są integralną funkcją Profilu Premium.
Jakich lekarzy i specjalistów szukają pacjenci?
Do kogo pacjenci najchętniej umawiali wizyty w 2022 r.? Poniżej lista najpopularniejszych specjalizacji według liczby wizyt zarejestrowanych online:
- ginekolog 16,29 %
- psycholog 9,98%
- psychiatra 9,41%
- dermatolog 7,43%
- fizjoterapeuta / rehabilitant 5,50%
- dentysta 5,54%
- ortopeda 5,5%
- otolaryngolog 5,05%
- endokrynolog 3,27%
- urolog 3,13%
Zobacz pełną infografikę Umawianie wizyt i opinie pacjentów (podsumowanie 2022 r.)
Rekomendacje medyczne, czyli siła w opiniach pacjentów
W 2022 r. pacjenci wystawili łącznie 442 000 opinii, z czego blisko 380 000 to opinie pozytywne
Każdy lekarz na portalu ma średnio 6 opinii. 356 lekarzy ma ponad 100 opinii, a rekordzista ma ich aż 573!
Opinie to narzędzie niezmiernie ważne dla pacjentów, jak i samych lekarzy oraz placówek. Dlatego w ostatnim kwartale 2022 r. Postawiliśmy na edukację i rozpoczęliśmy kampanię informacyjną dla klientów i pacjentów ZnanyLekarz: Zero tolerancji dla fałszywych opinii. Przedstawiamy w niej zasady tego, jak dbamy o rzetelność opinii w serwisie znanylekarz.pl. Chcemy raz na zawsze rozprawić się z powszechnymi mitami i nieprawdziwymi teoriami na ten temat. Więcej>>
A skoro jesteśmy przy edukacji, to nie mogę nie wspomnieć o Akademii Znanylekarz i projekcie MEDakademia: kursach online dla lekarzy i specjalistów, które wystartowały w drugiej połowie roku. Skorzystało z nich do tej pory 250 użytkowników, z czego 115 uzyskało certyfikat.
MEDakademia to kurs online dla lekarzy przygotowany przez Akademię ZnanyLekarz (w której zawierają się też np. webinary) i ekspertów ZnanyLekarz, w którym pokazujemy, jak, korzystając z funkcji ZnanyLekarz, rozwijać swój gabinet, pracować sprytniej i efektywniej, jednocześnie dbając o doświadczenia pacjentów.
Zwieńczeniem MEDakademii jest test wiedzy. Po ukończeniu szkolenia i uzyskaniu pozytywnego wyniku testu lekarz / specjalista otrzyma certyfikat "Nowoczesne zarządzanie gabinetem medycznym".
Niezmiennie dzielimy się też wiedzą w formie webinariów (zobacz aktualną listę tematów), e-booków oraz artykułów i wpisów na blogu :)
ZnanyLekarz to jednak dużo więcej, niż portal opinii, dlatego…
2022 był... bogatszy o nowe pomysły i wizualne udoskonalenia w zakresie rozwiązań wspierających pracę gabinetów i placówek medycznych ZnanyLekarz PRO.
Nowe profile placówek i ich obecność w wynikach wyszukiwania specjalizacji lekarskich
W tym roku skierowaliśmy dużą część swojej uwagi ku klientom placówkowym i zmieniliśmy wygląd profilu placówki – tak aby był bardziej przejrzysty i czytelny dla pacjenta szukającego informacji o lekarzu/specjaliście/usłudze. Nasze badania pokazują, że zdecydowana większość pacjentów decyduje się na umówienie wizyty, gdy dostanie komplet niezbędnych informacji. Dlatego właśnie poprawiliśmy wygląd profilu oraz wprowadziliśmy przełomowe na rynku funkcje.
Rewolucja w ramach Profilu Premium dla Placówek
Końcówka 2022 r. przyniosła też zmiany i nowe funkcje w ramach Profilu Premium dla Placówek, które przekładają się bezpośrednio na:
- widoczność placówki w wynikach wyszukiwania na ZnanyLekarz.pl dla fraz “specjalizacja+ miasto” oraz
- pozycjonowanie placówki w Internecie i widoczność w wynikach wyszukiwania Google.
Nowy sposób wyświetlania placówek na listingach w ZnanyLekarz.pl i w wynikach wyszukiwania Google oznacza większy ruch na profil kliniki pochodzący z wyszukiwania możliwość pozyskiwania większej ilości zapytań… a co za tym idzie: pacjentów. To wszystko przez uzyskanie eksponowanej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania. 👉Zobacz, dlaczego Profil Premium to najlepsze miejsce do pokazania placówki w sieci.
ZnanyLekarz PRO – nowa strona pełna rozwiązań, inspiracji i materiałów
Stale się zmieniamy i aktualizujemy przygotowywane treści i materiały, z których korzystają nasi klienci i pacjenci. Rok 2022 był znaczący dla rozwoju stron dla lekarzy i dla placówek, z których powstała nowa strona: ZnanyLekarzy PRO. Serwis dostępny pod adresem pro.znanylekarz.pl to więcej przydatnych treści, nowa, bardziej atrakcyjna szata graficzna, wygodniejsza i bardziej intuicyjna nawigacja.
Rozwinęliśmy również sekcję poświęconą funkcjom oprogramowania medycznego ZnanyLekarz PRO. Zapoznaj się z nowymi możliwościami i śmiało wykorzystuj je w codziennej pracy.
