W 2022 roku na ZnanyLekarz.pl ustanowiliśmy kilka nowych rekordów! Nie zapominajmy też, że był to rok dla nas szczególny...
2022 r. świętowaliśmy 10 lat od momentu powstania firmy ZnanyLekarz w Polsce. Za nami dekada naprawdę wielu wyzwań, inspirujących projektów, wspólnych chwil ciężkiej pracy, ale i okazji do świętowania i doceniania postępów. Sami zastanawiamy się czasem – kiedy to zleciało?
Wiele wyzwań, ambitnych celów. Wiele zmian. Zacznijmy od przyjrzenia się temu, co działo się na ZnanyLekarz.pl. W 2022 r. ponownie znacząco wzrosła liczba użytkowników serwisu. To już ponad 101 mln odsłon.
Kolejny rok rekordy popularności biją rejestracje online na wizyty - ponad połowa pacjentów najchętniej wybiera właśnie ten sposób umawiania się do specjalistów.
Pacjenci również chętnie pytają (anonimowo, za pomocą formularza) lekarzy i specjalistów o porady. Odpowiedzi na nie pojawiają się w sekcji Porady.
Łączna liczba pytań w sekcji Pytania i odpowiedzi portalu ZnanyLekarz.pl przekroczyła już 35 mln!
Także lekarze i specjaliści coraz chętniej korzystają z tego narzędzia, które obok wspierania pacjentów, pomaga profesjonalistom budować wizerunek eksperta.
W samym 2022 r. udzielili ok. 16 000 odpowiedzi na pytania pacjentów (57% zapytań). Dla porównania, dwa lata wcześniej, czyli w 2020 r. Lekarze udzielili odpowiedzi na 47% pytań.
Z serwisu ZnanyLekarz.pl skorzystało w 2022 r. 11,5 mln pacjentów. Aż 6 970 125 (dane na 30.12.2022) z ponad 12 mln wizyt zostało zarezerwowane online. To wzrost o niemal 22 % w stosunku do 2021 r.. Ponad 45% wizyt umawiane jest poza godzinami pracy gabinetów i placówek - rejestracja online znacząco zwiększa w tym zakresie dostępność oraz pozytywnie wpływa na budowanie doświadczeń pacjentów.
Ze ZnanyLekarz.pl korzysta już ponad 215 000 lekarzy i specjalistów. Statystycznie do każdego z lekarzy pacjenci umówili średnio 100 wizyt (online). Co ciekawe, gabinety oraz placówki korzystające z tej opcji umawiania pacjentów na wizytę w ZnanyLekarz.pl, notują spadek no-shows, czyli nieobecności pacjentów podczas wizyt, nawet o 65! To zasługa automatycznych przypomnień i potwierdzeń wizyt, które są integralną funkcją Profilu Premium.
Do kogo pacjenci najchętniej umawiali wizyty w 2022 r.? Poniżej lista najpopularniejszych specjalizacji według liczby wizyt zarejestrowanych online:
Zobacz pełną infografikę Umawianie wizyt i opinie pacjentów (podsumowanie 2022 r.)
W 2022 r. pacjenci wystawili łącznie 442 000 opinii, z czego blisko 380 000 to opinie pozytywne
Każdy lekarz na portalu ma średnio 6 opinii. 356 lekarzy ma ponad 100 opinii, a rekordzista ma ich aż 573!
Opinie to narzędzie niezmiernie ważne dla pacjentów, jak i samych lekarzy oraz placówek. Dlatego w ostatnim kwartale 2022 r. Postawiliśmy na edukację i rozpoczęliśmy kampanię informacyjną dla klientów i pacjentów ZnanyLekarz: Zero tolerancji dla fałszywych opinii. Przedstawiamy w niej zasady tego, jak dbamy o rzetelność opinii w serwisie znanylekarz.pl. Chcemy raz na zawsze rozprawić się z powszechnymi mitami i nieprawdziwymi teoriami na ten temat. Więcej>>
A skoro jesteśmy przy edukacji, to nie mogę nie wspomnieć o Akademii Znanylekarz i projekcie MEDakademia: kursach online dla lekarzy i specjalistów, które wystartowały w drugiej połowie roku. Skorzystało z nich do tej pory 250 użytkowników, z czego 115 uzyskało certyfikat.
MEDakademia to kurs online dla lekarzy przygotowany przez Akademię ZnanyLekarz (w której zawierają się też np. webinary) i ekspertów ZnanyLekarz, w którym pokazujemy, jak, korzystając z funkcji ZnanyLekarz, rozwijać swój gabinet, pracować sprytniej i efektywniej, jednocześnie dbając o doświadczenia pacjentów.
Zwieńczeniem MEDakademii jest test wiedzy. Po ukończeniu szkolenia i uzyskaniu pozytywnego wyniku testu lekarz / specjalista otrzyma certyfikat "Nowoczesne zarządzanie gabinetem medycznym".
Niezmiennie dzielimy się też wiedzą w formie webinariów (zobacz aktualną listę tematów), e-booków oraz artykułów i wpisów na blogu :)
ZnanyLekarz to jednak dużo więcej, niż portal opinii, dlatego…
W tym roku skierowaliśmy dużą część swojej uwagi ku klientom placówkowym i zmieniliśmy wygląd profilu placówki – tak aby był bardziej przejrzysty i czytelny dla pacjenta szukającego informacji o lekarzu/specjaliście/usłudze. Nasze badania pokazują, że zdecydowana większość pacjentów decyduje się na umówienie wizyty, gdy dostanie komplet niezbędnych informacji. Dlatego właśnie poprawiliśmy wygląd profilu oraz wprowadziliśmy przełomowe na rynku funkcje.
Końcówka 2022 r. przyniosła też zmiany i nowe funkcje w ramach Profilu Premium dla Placówek, które przekładają się bezpośrednio na:
Nowy sposób wyświetlania placówek na listingach w ZnanyLekarz.pl i w wynikach wyszukiwania Google oznacza większy ruch na profil kliniki pochodzący z wyszukiwania możliwość pozyskiwania większej ilości zapytań… a co za tym idzie: pacjentów. To wszystko przez uzyskanie eksponowanej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania. 👉Zobacz, dlaczego Profil Premium to najlepsze miejsce do pokazania placówki w sieci.
Stale się zmieniamy i aktualizujemy przygotowywane treści i materiały, z których korzystają nasi klienci i pacjenci. Rok 2022 był znaczący dla rozwoju stron dla lekarzy i dla placówek, z których powstała nowa strona: ZnanyLekarzy PRO. Serwis dostępny pod adresem pro.znanylekarz.pl to więcej przydatnych treści, nowa, bardziej atrakcyjna szata graficzna, wygodniejsza i bardziej intuicyjna nawigacja.
Rozwinęliśmy również sekcję poświęconą funkcjom oprogramowania medycznego ZnanyLekarz PRO. Zapoznaj się z nowymi możliwościami i śmiało wykorzystuj je w codziennej pracy.