CM Damiana istnieje od 1994 r. Oferuje szeroki zakres opieki medycznej, którą zapewnia Pacjentom w siedmiu przychodniach i w szpitalu. Pracują w nich lekarze wszystkich specjalizacji, z wieloletnią praktyką kliniczną zdobytą w wiodących placówkach polskich i zagranicznych. Misję Centrum najlepiej oddaje przesłanie – Z Damianem przez całe życie.
Zobacz profilCentrum Medyczne Damiana posiada wieloletnią tradycję. Na rynku działa od 1994 r. Aktualnie nasza aktywność widoczna jest nie tylko w Warszawie, gdzie znajduje się 8 naszych placówek, ale także poza nią. Znajduje się tu również kilka centrów ambulatoryjnych świadczących usługi w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej. Umożliwiają one wykonanie w jednym miejscu pełnej diagnostyki, w tym zaawansowanej. Dzięki naszym centrom pacjenci mogą w jednym miejscu wykonać kompleksowy plan diagnostyczny. Posiadamy swój szpital, dzięki czemu istnieje możliwość skorzystania z zabiegów operacyjnych. Mamy również placówki specjalistyczne i rehabilitacyjne, a nawet placówki psychologiczno-psychiatryczne. Umożliwiamy też w naszych punktach pobrań wykonanie wymazów na COVID-19. Szczepimy pacjentów na COVID-19. Usługa ta wynika z zapotrzebowania rynku - nie wiążemy z nią długoterminowych planów. Dopasowujemy system pracy do oczekiwań i potrzeb pacjentów, dlatego świadczymy usługi stacjonarne, jak i zdalne. Kładziemy nacisk na rozwój telemedycyny. Planujemy uruchomić usługę monitorowania stanu zdrowia pacjenta przez urządzenia medyczne umożliwiające zdalną diagnostykę. Centrum Medyczne Damiana monitoruje rynek i reaguje na jego zapotrzebowanie. Stawiamy na rozwój i nowe usługi.
“Serwis ZnanyLekarz.pl daje lekarzom i placówkom medycznym możliwość otwarcia się na świat, niezależnie od ich wielkości. Umożliwia wyjście poza ramy standardowego działania. Polecam współpracę ze ZnanyLekarz”
Współpraca rozpoczęła się w 2018 r. Z początku natrafiliśmy na pewien opór ze strony niektórych naszych specjalistów. Nie wszyscy rozumieli sens i potrzebę prezentacji własnego wizerunku i grafiku wizyt na zewnętrznych serwisach internetowych. Aktualnie personel medyczny rozumie i wspiera tę inicjatywę. Decyzja o nawiązaniu współpracy ze ZnanyLekarz nie była przypadkowa. Głównym jej celem było wyjście “na zewnątrz” i promocja usług świadczonych w naszych centrach. ZnanyLekarz umożliwił dotarcie do pacjentów, którzy dotychczas nie korzystali lub nawet nie słyszeli o Centrum Medycznym Damiana.
Obawy naszych specjalistów dotyczyły przede wszystkim negatywnych opinii. Bariera mentalna wynikała z braku akceptacji tego, że pacjent może ocenić kompetencje lekarza. Możliwe, że część z nich bała się jakiejkolwiek krytyki. Aktualnie jest inaczej. Oczywiście, lekarze w dalszym ciągu reagują na oceny i komentarze. Śledzą co oraz w jaki sposób o nich piszą pacjenci. Widzą, że jakość obsługi, którą zapewniają podczas wizyt, przekłada się na opinie pacjentów: jeśli pacjenci są zadowoleni z wizyty, lekarze mogą liczyć na pozytywny odzew. Ponadto część specjalistów jest niezwykle aktywna na ZnanyLekarz. Prowadzą dialog z pacjentami, odpowiadają i dziękują za opinie.
“Zauważyliśmy, że im więcej zamieszczaliśmy informacji o specjaliście, tym większy był odzew ze strony pacjentów”
Początkowo informacje o lekarzach nie były zbyt obszerne. Lekarze udostępniali nam zdawkowe informacje na swój temat, które staraliśmy się w miarę możliwości uzupełniać. Sytuacja zmieniła się, kiedy zauważyliśmy, że im więcej zamieszczaliśmy informacji o specjaliście, tym większy był odzew ze strony pacjentów. Zapewne większa ilość informacji wpływała pozytywnie na zaufanie do specjalisty. Należy podkreślić, że Centrum Medyczne Damiana dba o jakość informacji zamieszczanych na profilach specjalistów i stara się, aby wszystkie informacje dla pacjenta były pełne. Nie promujemy profilu, który zawiera zdawkowe i lakoniczne informacje.
“Pacjent może się umówić przez ZnanyLekarz.pl na wizytę do naszego specjalisty, może ją także odwołać lub przesunąć i wszystko to automatycznie odnotuje się w naszym systemie. Analogicznie, jeśli to my dokonamy zmian w grafiku specjalisty, będzie to widoczne na ZnanyLekarz.pl. Integracja oprogramowania jest bardzo wygodna.”
Oprogramowania są ze sobą w pełni zintegrowane. Początkowo byliśmy tak zdeterminowani, aby wejść we współpracę ze ZnanymLekarzem, że ręcznie ustawialiśmy dla kilkudziesięciu lekarzy kalendarze, co było oczywiście bardzo trudne i czasochłonne. Na szczęście udało się w pełni zintegrować nasze systemy. W praktyce oznacza to, że pacjent może się umówić przez ZnanyLekarz.pl na wizytę do naszego specjalisty, może ją także odwołać lub przesunąć i wszystko to automatycznie odnotuje się w naszym systemie. Analogicznie, jeśli to my dokonamy zmian w grafiku specjalisty, będzie to widoczne na ZnanyLekarz.pl. Integracja oprogramowania jest bardzo wygodna. Możemy zarządzać kalendarzami, możemy decydować, które ze specjalizacji lekarzy chcemy promować.
Bardzo dobrze. Cenimy was za postawę, profesjonalizm i gotowość do pomocy. Potwierdzeniem zadowolenia ze współpracy jest wspólne uczestnictwo w akcjach charytatywnych, jak Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy. Świadczy to o tym, że oprócz relacji biznesowej, nawiązaliśmy porozumienie również na stopie pozabiznesowej, tworząc wartość dodaną w naszej relacji.
“Ok. 70% pacjentów umawiających się do nas za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.pl, to pacjenci pierwszorazowi, którzy już z nami zostają. ZnanyLekarz pozwala nam nawiązać kontakt z pacjentami, a my poprzez wysoką jakość świadczonych usług sprawiamy, że w dalszym ciągu chcą oni korzystać z naszej oferty. To ważne. Zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy nowy pacjent może ze sobą przynieść kolejnych pacjentów. ”
Tak, oczywiście, jeśli tylko ta współpraca będzie zgodna z celem biznesowym placówki. Serwis ZnanyLekarz.pl daje lekarzom i placówkom medycznym możliwość otwarcia się na świat, niezależnie od ich wielkości. Umożliwia wyjście poza ramy standardowego działania. Polecam współpracę ze ZnanyLekarz - zarówno lekarze, jak i pacjenci bardzo pozytywnie oceniają wasz serwis. Doceniamy również wasz profesjonalizm.