Jak lek. Matyniak zmniejszył ilość czasu poświęcanego na rejestrację?

Absolwent CM UMK w Bydgoszczy. Na co dzień pomaga pacjentom na Oddziale Klinicznym Otolaryngologii w 10 Wojskowym Szpitalu Klinicznym (gdzie ukończył szkolenie specjalizacyjne w zakresie otolaryngologii) oraz CM Kwiatowa w Bydgoszczy.

lek. Dawid Matyniak

laryngolog

Toruń

w serwisie od 2015

Z czego korzysta ten lekarz?

Kalendarz online

Profil w serwisie

TeleRejestracja

95% dodanych informacji na profilu

3 lata konsultowania pacjentów online

problem

Co było wyzwaniem w codziennej pracy tego lekarza?

Chęć usprawnienia pracy gabinetu.
Duża ilość czasu spędzona na odbieraniu telefonów od pacjentów.
Rozproszenie wynikające z natłoku telefonów.

rozwiązanie

Wdrożone rozwiązania:

Aktywacja kalendarza online i udostępnienie go pacjentom do rezerwacji.
Włączenie TeleRejestracji w celu odciążenia telefonu lekarza.

efekty

W rezultacie:

Oszczędność czasu dzięki samodzielnej rejestracji pacjentów.
Oddelegowanie rejestracji połączeń telefonicznych w ręce technologii.
Poprawa widoczności w serwisie dzięki w 100% uzupełnionemu profilu.
Zadowolenie pacjentów = poprawa wizerunku specjalisty w ich oczach.

Ogólne wrażenia:

ZnanyLekarz: W jaki sposób wykorzystuje Pan konsultacje online (w tym wideo) w laryngologii? Czy są one pomocne?

lek. Dawid Matyniak: W dobie zagrożenia epidemicznego była to jedyna forma kontaktu z pacjentem. W XXI wieku, kiedy mamy do dyspozycji telefony komórkowe z bardzo dobrymi aparatami oraz szybki Internet, konsultacje zdalne są całkiem dobrym rozwiązaniem. Na pewno lepszym niż pozostawienie pacjentów samym sobie. Konsultuję tylko z użyciem kamery, pomaga to wyeliminować błędy pacjentów w nazywaniu części ciała, a także umożliwia pokazanie im, jak ma wyglądać samobadanie.

“ Całkowita niezależność: możemy konsultować gdziekolwiek jesteśmy, o niemal każdej porze.”

ZnanyLekarz: Co mógłby Pan zarekomendować innym lekarzom w związku z konsultacjami online (w tym wideo)? Jakiś specjalny sposób promocji? Przygotowanie profilu?

lek. Dawid Matyniak: Po prostu trzeba robić to, co robi się w gabinecie: oglądać pacjenta – choćby na podstawie zdjęć – analizować przesłane przez niego wyniki wcześniejszych badań i razem omawiać leczenie. Kluczem do sukcesu jest chyba to, by do konsultacji online podchodzić jak do normalnej wizyty, a nawet bardziej szczegółowo.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej – porozmawiajmy!

Poznaj system ZnanyLekarz i korzyści z profilu w serwisie: