Czy wiesz, że aż 90% pacjentów szuka lekarza w Internecie? Z naszych badań wynika, że najczęściej wpisywane frazy w wyszukiwarkę to objawy, obszar leczenia (specjalizacja) lub nazwisko konkretnego (np. poleconego przez znajomych czy rodzinę) specjalisty.

To właśnie dlatego, w gabinetach lekarskich i placówkach medycznych każdy wydatek na marketing powinien być inwestycją, która przekłada się na zwiększenie liczby pacjentów. Aby to ocenić, potrzebne są jasne cele, właściwe wskaźniki i narzędzia, które pozwolą mierzyć efekty. O tym opowiemy w dalszej części artykułu.

Krok 1: Cel

Nie da się rzetelnie ocenić skuteczności marketingu, jeśli wcześniej nie określisz, co chcesz osiągnąć. Dlatego pierwszym krokiem jest jasne zdefiniowanie celu. To on będzie punktem odniesienia przy analizie wyników. Może to być na przykład:

• pozyskanie większej liczby pacjentów,

• zbudowanie świadomości marki gabinetu/placówki,

• zwiększenie liczby rejestracji wizyt pacjentów w danym miesiącu o 20%,

• namówienie pacjentów na konkretne usługi (np. badania profilaktyczne).

💡 Zastanów się, co jest dla Ciebie najważniejsze do osiągnięcia. Jeśli już wiesz – czas na kolejny krok.

Krok 2: Co mierzyć? 

Kiedy masz już jasno określony cel działań marketingowych, możesz zdecydować, jakie wskaźniki pomogą Ci ocenić, czy jesteś na dobrej drodze. Wybór mierników powinien wynikać bezpośrednio z tego, co chcesz osiągnąć.

• Jeśli celem jest pozyskanie większej liczby pacjentów – podstawowym wskaźnikiem będzie liczba nowych rejestracji. Sprawdzaj, ilu pacjentów zapisało się na wizytę w wyniku konkretnej kampanii.

• Jeśli prowadzisz działania w kilku kanałach – monitoruj koszt pozyskania pacjenta (CPA – Cost Per Acquisition), czyli ile średnio wydajesz na zdobycie jednego pacjenta. Przykład: jeśli wydasz 2000 zł na kampanię, a dzięki niej zapisze się 40 pacjentów, CPA wynosi 50 zł. Porównuj ten koszt w różnych kanałach i inwestuj więcej w te, które są najbardziej opłacalne.

• Współczynnik konwersji – procent osób, które zobaczyły reklamę i umówiły wizytę.

• Zwrot z inwestycji (ROI – Return On Investment) – określa, czy zysk z pozyskanych pacjentów przewyższa koszt kampanii.

• Wartość pacjenta (CLV – Customer Lifetime Value) – średni przychód generowany przez jednego pacjenta. Pozwala ocenić, czy koszt pozyskania jest uzasadniony finansowo.

Krok 3: Jak mierzyć?

• Google Analytics (GA4) – pokaże, ilu użytkowników odwiedziło stronę, skąd przyszli oraz jakie działania wykonali (np. rejestracja online, wypełnienie formularza). Pamiętaj, że narzędzie musi być prawidłowo skonfigurowane, aby działało skutecznie.

• Panele reklamowe (Google Ads, Facebook Ads) – umożliwiają sprawdzenie liczby wyświetleń, kliknięć, kosztów kampanii oraz konwersji.

• System rejestracji online lub system gabinetowy EDM – pozwala na śledzenie liczby rejestracji. Przy zapisie pytaj pacjentów, skąd się dowiedzieli o gabinecie/placówce (telefon, rejestracja online, ankieta).

• Raporty z kampanii (Google Ads, Facebook Ads, ZnanyLekarz) – zobaczysz, ile kosztowało dotarcie do pacjentów i ilu faktycznie kliknęło w rejestrację.

• Excel lub system gabinetowy – wpisuj koszty reklam i liczbę pozyskanych pacjentów, aby móc policzyć koszt pozyskania i ROI.

3 główne ścieżki na to, jak wypracować widoczność lekarza/specjalisty w Internecie

1. Budowa widoczności dzięki własnej stronie i SEO

W skrócie: posiadasz (lub zlecasz stworzenie) strony gabinetu/placówki i dbasz o to, aby była optymalizowana pod kątem wyników wyszukiwania (SEO). Możesz te działania wykonywać samodzielne, wykorzystać gotowe szablony stron lub zlecić proces częściowo albo nawet w całości.

👉 Dowiedz się więcej o własnej stronie internetowej tutaj.

2. Budowa widoczności dzięki Google Ads

Reklama Google Ads to płatna reklama w wyszukiwarce Google i na stronach, które współpracują z Google. Reklama może mieć postać tekstową, graficzną albo video. Najpopularniejszą formą są reklamy tekstowe. Bloki reklamowe Google Ads pojawiają się zazwyczaj na górze listy wyników wyszukiwarki Google (oznaczone są hasłem “Sponsored”).

👉 Dowiedz się więcej o płatnych reklamach Google tutaj.

3. Budowanie widoczności na ZnanyLekarz.pl

Dobra widoczność online, czyli obecność specjalisty lub placówki wysoko w wynikach wyszukiwarki internetowej, jest kluczowym czynnikiem wyboru dla pacjenta. Z dużym prawdopodobieństwem kliknie on jeden z linków, które wyświetlają się na górze strony. Może to być odnośnik do mediów społecznościowych, strony www lub profilu na ZnanyLekarz.pl.

💡Jeśli potrzebujesz dodatkowych argumentów, to wspomnimy tylko, że wg. danych statystycznych ZnanyLekarz.pl średnio o 60% więcej odwiedzin dziennie na profilu mają lekarze i placówki, którzy znajdują się wysoko w wynikach wyszukiwania.

Oddeleguj marketing specjalistom

Jeśli chcesz skupić się na prowadzeniu gabinetu lub placówki medycznej i pracy z pacjentami, możesz powierzyć działania marketingowe zespołowi ZnanyLekarz. Mamy 13 lat doświadczenia w branży medycznej i kompleksowo wspieramy lekarzy, specjalistów i placówki w promocji online. Oferujemy wsparcie w zakresie:

👉 kampanii Google Ads, dzięki usłudze Media 360,

👉 stworzeniu lub optymalizacji strony internetowej,

👉 dotarciu do nowych pacjentów z Profilem Wyróżnionym.

Skuteczna promocja to efekt przemyślanych działań. Promowanie praktyki lekarskiej i placówki medycznej nie musi być trudne, drogie ani czasochłonne – ale musi być przemyślane.