Biblioteka

Przeglądaj interesujące artykuły, tematy, filmy oraz infografiki.

video
Co najbardziej utrudnia Twoim pacjentom zapisy na wizytę? Jak temu zapobiec?

Bez pacjentów nie ma gabinetu, ani placówki medycznej. To dla tego warto zadbać o ich doświadczenie na każdym kroku / etapie ścieżki pacjenta do gabinetu. Jednym z nich jest umawianie wizyty. Spytasz pewnie, że skoro pacjent chce się umówić, to co może pójść nie tak? Sporo. Na tym etapie może jeszcze zrezygnować i wybrać innego specjalistę bo, przykładowo: jest poza godzinami pracy. Albo nie odbierasz telefonu bo badasz pacjentów. Z badań ZnanyLekarz wynika, że:

  • 32% rezerwowanych wizyt jest po godzinie 19
  • 62% pacjentów nie chce czekać dłużej niż minuta na odebranie połaczenia
  • 4 min tyle zajmuje czas na podjęcie decyzji o rezerwacji wizyty u innego lekarza

I tu płynnie przechodzimy do rozwiązania, które chcę Ci dzisiaj pokazać. Jednak zanim przejdę do animacji, odpowiedz na jedno proste pytanie:


Czy wiesz...

Co najbardziej utrudnia Twoim pacjentom zapisy na wizytę i jak temu zapobiec?

Być może już się domyślasz. W każdym razie: za chwilę poznasz odpowiedź. Obejrzyj krótkie nagranie pokazujące największy problem pacjentów i rejestracji przy umawianiu wizyty i dowiedz się, jak go rozwiązać. Co dzięki temu zyskasz?

🕗 skrócony czas oczekiwania na połączenie, 

✅ wygodne i szybkie umawianie wizyt,

👍 zadowolenie pacjentów.

 


 


Zainteresowało Cię to rozwiązanie? Kliknij tutaj, aby poznać więcej szczegółów:

Poznaj rejestrację online


Chcesz widzieć więcej o tym, jak zadbać o doświadczenia pacjenta na każdym etapie jego ścieżki do gabinetu? 

👉 Poznaj wszystkie kroki na ścieżce pacjenta - przeczytaj artykuł: Patient experience, czyli ścieżka pacjenta do gabinetu lekarza.

👉 Stwórz mapę podroży pacjenta w oparciu o persony i swoją analizę. Pobierz nasz bezpłatny szablon i zobacz, jak łatwo i praktycznie wykorzystać wiedzę i narzędzia. Zawiera on gotowy przykład, dzięki któremu z łatwością stworzysz własne persony i mapę podróży pacjenta.

Nowe wezwanie do działania

 

Szkolenia online Sprawdź ofertę bezpłatnych szkoleń dla lekarzy i specjalistów
Materiały do pobrania Pobierz bezpłatne poradniki przygotowane przez ekspertów

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco!