Bez pacjentów nie ma gabinetu, ani placówki medycznej. To dla tego warto zadbać o ich doświadczenie na każdym kroku / etapie ścieżki pacjenta do gabinetu. Jednym z nich jest umawianie wizyty. Spytasz pewnie, że skoro pacjent chce się umówić, to co może pójść nie tak? Sporo. Na tym etapie może jeszcze zrezygnować i wybrać innego specjalistę bo, przykładowo: jest poza godzinami pracy. Albo nie odbierasz telefonu bo badasz pacjentów. Z badań ZnanyLekarz wynika, że:

• 32% rezerwowanych wizyt jest po godzinie 19
• 62% pacjentów nie chce czekać dłużej niż minuta na odebranie połaczenia
• 4 min tyle zajmuje czas na podjęcie decyzji o rezerwacji wizyty u innego lekarza

I tu płynnie przechodzimy do rozwiązania, które chcę Ci dzisiaj pokazać. Jednak zanim przejdę do animacji, odpowiedz na jedno proste pytanie:

Czy wiesz...

Co najbardziej utrudnia Twoim pacjentom zapisy na wizytę i jak temu zapobiec?

Być może już się domyślasz. W każdym razie: za chwilę poznasz odpowiedź. Obejrzyj krótkie nagranie pokazujące największy problem pacjentów i rejestracji przy umawianiu wizyty i dowiedz się, jak go rozwiązać. Co dzięki temu zyskasz?

🕗 skrócony czas oczekiwania na połączenie, 

✅ wygodne i szybkie umawianie wizyt,

👍 zadowolenie pacjentów.

Zainteresowało Cię to rozwiązanie? Kliknij tutaj, aby poznać więcej szczegółów:

Chcesz widzieć więcej o tym, jak zadbać o doświadczenia pacjenta na każdym etapie jego ścieżki do gabinetu? 

👉 Poznaj wszystkie kroki na ścieżce pacjenta - przeczytaj artykuł: Patient experience, czyli ścieżka pacjenta do gabinetu lekarza.

👉 Stwórz mapę podroży pacjenta w oparciu o persony i swoją analizę. Pobierz nasz bezpłatny szablon i zobacz, jak łatwo i praktycznie wykorzystać wiedzę i narzędzia. Zawiera on gotowy przykład, dzięki któremu z łatwością stworzysz własne persony i mapę podróży pacjenta.