Niewydolność Twojego gabinetu. Jak ją rozpoznać i wyleczyć?
Przewlekła niewydolność gabinetu prowadzi nie tylko do frustracji, ale też wymiernych strat finansowych, powodowanych przez odchodzenie pacjentów do innych gabinetów. Warto zatem zaradzić jej w porę!
Objawy:
Czy w ostatnich tygodniach zauważyłeś, że:
- pacjenci nie przyszli w umówionym terminie, nie informując o tym wcześniej?
- w poczekalni tworzyły się kolejki?
- pacjenci zgłaszali, że czekali na wizytę dłużej, niż teoretycznie powinni?
- zapisy w Twoim grafiku wizyt przestały odpowiadać rzeczywistości, wkradł się bałagan?
- czułeś frustrację, samodzielnie umawiając pacjentów dzwoniących do gabinetu?
- niezapowiedziane nieobecności pacjentów powodowały przesunięcia terminów innych wizyt?
- okazywało się, że jeden pacjent "na wszelki wypadek" rezerwował kilka terminów wizyt?
- przeznaczyłeś na wizytę wyraźnie mniej lub więcej czasu, niż planowałeś?
- pacjenci musieli do Ciebie dzwonić, aby przesunąć wizytę na inny termin?
- pacjenci nie otrzymali od Ciebie żadnego przypomnienia o nadchodzącej wizycie?
Diagnoza:
Policz, ile objawów z powyższej listy stwierdziłeś.
- 0 - Twój gabinet działa wydolnie, gratulujemy! Nie znaczy to jednak, że taki stan rzeczy będzie trwał wiecznie - w przypadku pojawienia się niepokojących objawów zalecamy sięgnięcie po system zarządzania wizytami.
- 1-3 - to mogą być pierwsze objawy niewydolności gabinetu! Obserwuj, czy się nie nasilą. Zalecamy profilaktycznie sięgnąć po system zarządzania wizytami, aby objawy się nie nasilały i nie pojawiały nowe.
- 4-6 - problem jest poważny! Nie zwlekaj z uruchomieniem systemu zarządzania wizytami, gdyż za chwilę niewydolność gabinetu doprowadzi do przewlekłej utraty pacjentów!
- 7 i więcej - to już skrajna niewydolność! Musisz natychmiast sięgnąć po system zarządzania wizytami, aby powstrzymać nieuchronny odpływ pacjentów. Na tym etapie zaniechanie może prowadzić do wizerunkowej zapaści, a nawet biznesowego zgonu!
Dlaczego z systemem zarządzania wizytami nie grozi Ci niewydolność gabinetu? Sprawdź >
Jak inni specjaliści osiągają najlepsze rezultaty? Sprawdź >