Nie od dziś wiemy, że pacjenci najczęściej rezerwują wizyty przez Internet, ale nadal część specjalistów się obawia, że niektórzy z nich rezygnują, gdy widzą konieczność natychmiastowej płatności, szczególnie jeśli wizyta jest umawiana z dużym wyprzedzeniem. W odpowiedzi na te obawy, przedstawiamy nową funkcję w usłudze Płatności: „Zarezerwuj teraz, zapłać później”, inspirowaną modelem BNPL („Buy Now, Pay Later”). To rozwiązanie łączy komfort pacjenta z bezpieczeństwem finansowym lekarza/specjalisty.
Jak wygląda proces rezerwacji?
Proces przypomina znany system rezerwacji hoteli – pacjent podaje dane karty, ale środki są pobierane dopiero później.
Przy umawianiu wizyty pacjent autoryzuje swoją kartę, jednak środki nie są pobierane w chwili rezerwacji. Na 24 godziny przed wizytą system blokuje depozyt, czyli ustaloną wcześniej przez Ciebie część ceny usługi, która stanowi zabezpieczenie na wypadek nie pojawienia się pacjenta na wizycie. W dniu wizyty blokowana jest pozostała kwota. Dopiero po zakończeniu konsultacji środki zostają pobrane i przekazane na Twoje konto bankowe.Jeśli pacjent nie pojawi się w gabinecie, otrzymasz ustaloną przez siebie kwotę depozytu, natomiast reszta zostanie zwrócona na konto pacjenta. Całość przebiega automatycznie – nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani kontaktować się z pacjentem w sprawie płatności.
💡Kwotę depozytu możesz ustalić od 5% do 95% ceny usługi. 
Co zyskujesz?
Przede wszystkim pacjent chętniej dokona rezerwacji wizyty, bo nie musi płacić od razu całej kwoty, a jednocześnie jest świadomy, że brak obecności wiąże się z kosztem. To działa mobilizująco i zmniejsza ryzyko, że wizyta zostanie odwołana w ostatniej chwili lub że pacjent po prostu się nie pojawi.
Kluczowe korzyści obejmują:
• Mniejsze ryzyko nieobecności – pacjent wie, że brak odwołania wizyty wiąże się z opłatą.• Pełna kontrola – samodzielnie ustalasz wysokość depozytu i decydujesz, dla jakich pacjentów włączasz nową opcję (nowi czy powracający).• Bezproblemowe rozliczenia – płatność pobierana jest automatycznie, bez dodatkowych działań.• Elastyczność – pacjenci mają większy komfort podczas rezerwacji, co zwiększa szansę, że wybiorą właśnie Twój gabinet.
Łatwa konfiguracja funkcji
Włączenie nowej funkcji zajmie ci mniej niż minutę. Zerknij na instrukcję krok po kroku:- Wejdź w Ustawienia płatności.
- Kliknij Konfiguruj przy wybranym kalendarzu.
- Włącz opcję „Zarezerwuj teraz, zapłać później” dla pacjentów nowych, powracających lub obu grup.
- Ustal wysokość depozytu.
Podsumowanie
Nowa funkcja to kompromis między oczekiwaniami pacjentów a potrzebą zabezpieczenia czasu pracy i środków lekarzy/specjalistów. Lekka rezerwacja z późniejszą płatnością zmniejsza obawy pacjentów, a elastyczne i przejrzyste mechanizmy chronią Twój portfel — to win-win!
Jeśli już korzystasz z Płatności ZnanyLekarz, kliknij przycisk poniżej i przejdź do konfiguracji nowej funkcji w Twoim kalendarzu.
Jeszcze nie masz w swoim kalendarzu Płatności online? To idealna okazja, żeby je aktywować i zadbać o płynność finansową, redukcję nieobecności i satysfakcję pacjentów! Daj nam znać, a chętnie opowiemy Ci więcej szczegółów o usłudze.
